Informativa sui rimborsi
Poiché tutti i nostri tappeti sono realizzati su misura e creati appositamente per te, in genere non accettiamo resi né rimborsi per ripensamento.
Tuttavia, la tua soddisfazione è molto importante per noi e siamo sempre qui per aiutarti se qualcosa va storto.
Ordini personalizzati
Ogni tappeto è realizzato su ordinazione a partire dalla foto del tuo animale e dal design approvato.
Per questo motivo:
- Gli ordini non possono essere annullati una volta iniziata la produzione
- Non si accettano resi o rimborsi per preferenze di design o ripensamenti
Ti chiediamo di controllare attentamente e approvare l’anteprima del design prima dell’inizio della produzione.
Articoli danneggiati o difettosi
Se il tuo tappeto arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna.
Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, indica:
- Il numero d’ordine
- Foto chiare (e, se possibile, un breve video) che mostrino il problema
Dopo la verifica, ti proporremo una soluzione adeguata, che può includere:
- Un tappeto sostitutivo
- Un rimborso parziale o totale
Articoli errati o mancanti
Se ricevi un articolo sbagliato o se manca qualcosa nel tuo ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
hello@fluffsome.com
Rimedieremo.
Ritardi di spedizione
I tempi di consegna sono stime e non sono garantiti.
Non vengono emessi rimborsi per ritardi di spedizione una volta che l’ordine è stato spedito, poiché i ritardi possono dipendere dai corrieri, dalla dogana o da altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Come contattarci
Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, scrivici all’indirizzo:
hello@fluffsome.com
Cerchiamo di rispondere entro 24 ore (dal lunedì al venerdì).