Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe Fluffsome („wij”, „ons” of „onze”) je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze website bezoekt of er een aankoop doet.
Persoonsgegevens die we verzamelen
Wanneer je de site bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over je apparaat, waaronder je webbrowser, IP-adres, tijdzone en enkele van de cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd.
Terwijl je op de site surft, verzamelen we informatie over:
- De afzonderlijke webpagina’s of producten die je bekijkt
- Welke websites of zoektermen je naar de site hebben verwezen
- Hoe je de site gebruikt
We noemen deze automatisch verzamelde informatie „Apparaatgegevens”.
Informatie die je aan ons verstrekt
Wanneer je via de site een aankoop doet of probeert te doen, verzamelen we bepaalde informatie van je, waaronder:
- Naam
- Factuur- en verzendadres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens (veilig verwerkt door externe betaalproviders)
We noemen deze informatie „Bestelgegevens”.
Bij gepersonaliseerde bestellingen kun je ook foto’s van je huisdier uploaden en tekst opgeven (zoals de naam van een huisdier). Deze inhoud wordt uitsluitend gebruikt om je gepersonaliseerde product te maken en te leveren.
Hoe we je persoonsgegevens gebruiken
We gebruiken de verzamelde informatie om:
- Je bestellingen te verwerken en uit te voeren
- Je gepersonaliseerde vloerkleed te ontwerpen en te produceren
- Met je te communiceren over je bestelling
- Updates over je bestelling en trackinginformatie te sturen
- Klantenservice te bieden
- Onze website te verbeteren en te optimaliseren
- Relevante advertenties te tonen via platforms zoals Google en Meta
Je persoonsgegevens delen
We delen je persoonsgegevens met derden die ons helpen ons bedrijf te runnen, waaronder:
- Shopify, dat onze webwinkel aandrijft
- Betaalverwerkers
- Productie- en fulfilmentpartners
- Vervoerders
- Analyse- en advertentiepartners (zoals Google Analytics en Meta)
We delen alleen de informatie die deze partners nodig hebben om hun diensten te verlenen.
Gedragsgerichte advertenties
We gebruiken je persoonsgegevens om gerichte advertenties of marketingcommunicatie te tonen waarvan we denken dat ze je kunnen interesseren.
Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties via de volgende links:
Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Je kunt je ook voor sommige diensten afmelden via het opt-outportaal van de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/
Cookies
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring te verbeteren, het verkeer op de site te analyseren en onze marketing te ondersteunen.
Je kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de werking van de site kan beïnvloeden.
Bewaartermijn van gegevens
Wanneer je een bestelling plaatst, bewaren we je Bestelgegevens in onze administratie, tenzij en totdat je ons vraagt deze informatie te verwijderen.
Geüploade foto’s en ontwerpbestanden worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt voor de uitvoering van bestellingen, klantenservice en kwaliteitscontrole.
Je rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om:
- De persoonsgegevens in te zien die we over je hebben
- Correctie, bijwerking of verwijdering van je gegevens te vragen
- Je af te melden voor marketingcommunicatie
Wil je deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via hello@fluffsome.com.
Gegevensbeveiliging
We nemen redelijke voorzorgsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen en volgen de beste praktijken in de branche om ervoor te zorgen dat ze niet op ongepaste wijze worden ingezien, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd.
Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is echter 100% veilig.
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om juridische en regelgevende redenen. Updates worden op deze pagina gepubliceerd.
Contactgegevens
Voor meer informatie over ons privacybeleid, vragen of klachten kun je contact met ons opnemen via: