Polityka zwrotu kosztów
Ponieważ wszystkie nasze dywany są wykonywane na zamówienie i tworzone specjalnie dla ciebie, co do zasady nie przyjmujemy zwrotów ani nie zwracamy pieniędzy z powodu zmiany zdania.
Twoje zadowolenie jest jednak dla nas bardzo ważne i zawsze chętnie pomożemy, jeśli coś pójdzie nie tak.
Zamówienia personalizowane
Każdy dywan jest wykonywany na zamówienie na podstawie zdjęcia twojego zwierzaka i zatwierdzonego projektu.
Z tego powodu:
- Po rozpoczęciu produkcji zamówień nie można anulować
- Nie przyjmujemy zwrotów ani nie zwracamy pieniędzy z powodu preferencji dotyczących projektu lub zmiany zdania
Przed rozpoczęciem produkcji dokładnie sprawdź i zatwierdź podgląd projektu.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli twój dywan dotrze uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy.
Aby pomóc nam szybko rozwiązać problem, podaj:
- Numer zamówienia
- Wyraźne zdjęcia (oraz, jeśli to możliwe, krótki film) pokazujące problem
Po rozpatrzeniu zgłoszenia zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować:
- Dywan zastępczy
- Częściowy lub pełny zwrot pieniędzy
Nieprawidłowe lub brakujące produkty
Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt lub w zamówieniu czegoś brakuje, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
hello@fluffsome.com
Naprawimy to.
Opóźnienia w dostawie
Czasy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane.
Nie zwracamy pieniędzy z powodu opóźnień w dostawie po wysłaniu zamówienia, ponieważ opóźnienia mogą wynikać z działań przewoźników, urzędów celnych lub innych czynników, na które nie mamy wpływu.
Jak się z nami skontaktować
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub zwrotu pieniędzy, napisz do nas na adres:
hello@fluffsome.com
Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin (od poniedziałku do piątku).