Preguntas frecuentes

En Europa: 69 € la de 61 cm (24″), 85 € la de 81 cm (32″) y 99 € la de 102 cm (40″), IVA incluido. En otros países verás el precio en tu moneda local en la página del producto. El envío gratis está incluido en todos los precios.

La alfombra en el tamaño y el diseño que elijas, el retrato de tu mascota en nuestro estilo dibujado a mano, un nombre o una segunda línea de texto opcional, una vista previa del diseño gratis por email o Instagram, cambios ilimitados y envío gratuito con seguimiento. Además, cada pedido incluye de regalo un fondo de pantalla para el móvil con el retrato de tu mascota.

Haces el pedido con tu foto y la vista previa del diseño te llega en 24 horas. No se fabrica nada hasta que lo apruebas, y puedes pedir cambios tantas veces como necesites.

La vista previa llega en 24 horas. Cuando la apruebas, la alfombra tarda de 3 a 5 días en fabricarse y el envío a Europa suele tardar de 7 a 12 días.

De eso se trata. Cada retrato se crea a partir de tu propia foto, no se saca de una plantilla por raza, así que las manchas, esa oreja caída y el hocico canoso son todos suyos. Ves el diseño antes de que se fabrique nada y puedes pedirnos que ajustemos cualquier detalle.

Una foto nítida con la cara mirando a la cámara, hecha con luz natural y sin filtros. Toda la cara debe salir en el encuadre y los ojos, enfocados. Las fotos del móvil son perfectas. Nuestra guía de fotos tiene ejemplos.

Envía tu favorita de todos modos. Si no permite un buen parecido, te lo decimos antes de fabricar nada y te ayudamos a elegir otra.

Sí, y mucha gente lo hace. Las fotos antiguas o algo borrosas suelen servir, y podemos combinar detalles de dos fotos. Echa un vistazo a nuestras alfombras en recuerdo.

Dinos qué cambiar: colores, composición, nombre, con o sin collar, la posición de las orejas. Los cambios son ilimitados y gratis, y solo fabricamos la alfombra cuando nos das el sí.

Sí. Envía una foto de cada una y menciónalo en la nota de petición especial al hacer el pedido.

Por supuesto. Los gatos son de nuestros modelos favoritos, y la mayoría se adueña de su alfombra enseguida y luego actúa como si siempre hubiera sido suya.

Tu retrato se hace en nuestro estilo dibujado a mano con herramientas digitales y nuestro equipo lo revisa antes de que lo veas. Tú apruebas cada detalle.

Sí. Añade un nombre abajo y, si quieres, una segunda línea arriba, como un mote, unos años o una frase corta.

De un pelo corto aterciopelado y suave con el retrato de tu mascota impreso, sobre una base antideslizante de TPR. La alfombra es fina y flexible, de unos 6 mm de grosor. Es una alfombra impresa con un aspecto suave de tufting, no una alfombra de tufting hecha a mano.

No. La base antideslizante y suave de TPR se agarra a la madera, la baldosa y el laminado, y trata bien el suelo.

El borde está remallado, así que no se deshilacha ni suelta pelusa. Recién sacada de la caja puede tener alguna ondulación suave por el embalaje; desaparece al poco tiempo de estar en el suelo.

Normalmente no. Si notas un ligero olor a tejido nuevo, se va tras unas horas de ventilación.

En la de 61 cm (24″) cabe entero un gato o un perro pequeño sentado, la de 81 cm (32″) va bien para la mayoría de perros medianos y grandes, y la de 102 cm (40″) deja a los perros grandes despatarrarse a gusto. Consulta tamaños y cuidados.

Pásale la aspiradora con regularidad. Limpia las manchas con un paño húmedo y un poco de jabón suave. Para una limpieza a fondo, la alfombra se puede lavar con agua: lávala a mano con suavidad en agua fría con detergente suave y déjala secar en plano. No recomendamos la lavadora ni la secadora, que pueden deformar la base y desteñir la impresión. Sin lejía y sin plancha.

Enviamos gratis y con seguimiento a la mayor parte de Europa, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. La entrega a Europa suele tardar de 7 a 12 días. Los precios en Europa y Australia incluyen el IVA o el GST, y los aranceles de importación ya están pagados, así que no tienes que pagar nada más en la entrega. Si tu país no aparece al pagar, escríbenos a hello@fluffsome.com.

Sí. Pon la dirección de la persona que la recibe al pagar. La vista previa y los emails te llegan a ti, así que la sorpresa está a salvo. Añade un mensaje de regalo en la nota del pedido y lo incluiremos con la alfombra.

Cada alfombra se hace solo para ti, así que no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión. Si llega dañada o no coincide con lo que aprobaste, escríbenos en un plazo de 48 horas y lo solucionaremos.